Борги за світло на прифронтових територіях (Фото:Tiko0305 / depositphotos)

Вирішити проблему з боргами за електроенергію на деокупованій чи прифронтовій території цілком реально.

Читайте також: Економія електроенергії. Стало відомо, яку суму можна заощадити з двозонним лічильником

Кілька варіантів для вирішення цієї проблеми дає в матеріалі для NV Бізнес генеральний директор YASNO Сергій Коваленко.

Що робити, коли ви повернулися і виявили борг за електроенергію

Алгоритм перший — територія деокупована, людина повертається додому і бачить, що є борг за електроенергію. Каже, що у квартирі ніхто не жив, а прилади вимкнені. Втім, борг усе одно нарахований. Він може бути значно більший, аніж реальні показники, бо рахунок сформовано «по середньому».

«У цьому випадку треба надати актуальні показники лічильника. По ним зроблять перерахунок за весь період, коли показники не передавали», — радить Сергій Коваленко.

Інший варіант розвитку подій — у квартирі хтось таки був. Якщо це родичі, які мали ключі й забули попередити про візит, то треба вирішувати ситуацію із ними. Якщо це були інші люди (наприклад, військові), то з’ясувати це у ОВА й оформити відшкодування.

Читайте також: Як ефективно й економно обігріти своє житло цієї зими

Що робити, коли квартиру зруйновано, а борг за електроенергію все одно накопичується

Алгоритм другий — людина повертається, квартира зруйнована, але борг за електроенергію нараховано «по середньому». Борг зростає, хоч і квартиру знищено. Чому так?

За словами експерта, тому що оператор системи розподілу може не знати, що квартиру знищено. Тому треба отримати довідку про зруйноване майно. Це можна зробити у два способи: перший — офлайн у військовій адміністрації міста чи області, другий — подати повідомлення про зруйноване майно онлайн через портал Дія.

Коли довідка буде на руках, її треба передати оператору системи розподілу (ОСР). Оператор перерахує обсяг електроенергії з моменту знищення житла, а постачальник скоригує суму для сплати. Після цього лічильник знімуть з обліку.

Читайте також: Підвищення тарифів. На скільки можуть подорожчати комунальні послуги в Україні — прогноз експерта

Що робити, коли ви не плануєте повертатися і хочете закрити борг чи знятися з обліку

Алгоритм третій — власник/власниця не знає, чи ціла квартира, не планує повертатися, а нарахування продовжуються. Що робити у такому випадку?

«Якщо хтось має доступ до квартири — сусіди або родичі — вони можуть записувати показники, передавати власникові житла, а той — до ОСР. Якщо власник впевнений, що всі прилади вимкнені, а у квартирі ніхто не живе, то треба регулярно передавати останні показники, що були. Останні дані можна знайти там, де зручніше було їх подавати, — в особистому кабінеті, чатботі тощо», — наполягає Сергій Коваленко.

Якщо ані сусіди, ані родичі не можуть допомогти із показниками лічильника, то цим може зайнятися контролер оператора системи розподілу. Умова одна: у районі, де знаходиться квартира, безпечно і нема обстрілів. Цифри, які отримає контролер, стануть пріоритетними, і нарахування проводитимуться за ними.

Дайджест NV Преміум Безкоштовна email-розсилка лише відбірних матеріалів від редакторів NV Підпишись Розсилка відправляється з понеділка по п'ятницю

«Якщо людина дізналася від сусідів, що квартира потрапила під обстріл і її пошкоджено/зруйновано, то у дію вступає другий алгоритм — довідка про руйнацію майна, перерахування/коригування й відключення від мережі», — уточнює експерт.

Єдиний варіант припинити нарахування, вважає експерт, — подати заяву про відключення приладу обліку від мережі. Треба враховувати той факт, що прифронтові міста знаходяться під щоденними російськими обстрілами. Працівники ОСР зроблять це, але за умови, що їх життю нічого не загрожуватиме. Сама процедура займає приблизно 20 днів. Подати заяву можна як в ОСР, так і постачальнику послуг.

Новий журнал NV вже можна замовити за цим посиланням. У номері: три ексклюзивні інтерв’ю із інтелектуальними зірками Тимоті Снайдером, Енн Епплбаум і Френсісом Фукуямою та одне — із британським експрем’єром Борисом Джонсоном, це чотири погляди на війну, світ, Україну та її майбутнє. Серед матеріалів також — розповідь про найзухваліші операцій ГУР, Топ-50 вітчизняних брендів і Топ-30 світових виробників зброї. Авторські колонки Ярослава Грицака, Стівена Пайфера і Світлани Ройз