На тлі хакерської атаки на Київстар його абоненти звертаються до його конкурентів (Фото:Pavlo Gonchar / SOPA Images/Sipa via Reuters)

Попит на стартові пакети Vodafone сьогодні дуже високий, та в мобільного оператора досить можливостей, щоб задовольнити його, запевняють у компанії.

Після хакерської атаки на Київстар абоненти цього мобільного оператора звертаються до його конкурентів — Vodafone і lifecell. Чи вдається там задовольнити попит?

«У низці магазинів статус „є в наявності/немає в наявності“ змінюється декілька разів на день, — у пресслужбі Vodafone спеціально для NV прокоментувала ситуацію із наявністю в мобільного оператора стартових пакетів. —  Тому компанія залучає додаткові ресурси для того, щоб забезпечувати поставки стартових пакетів в магазини в потрібній кількості. Довелось змінити логістичні маршрути для прискорення доставки в усі регіони».

Точну кількість нових підключень у компанії не розкривають, але зазначають: вона значно збільшилась, при цьому основні послуги в мережі Vodafone працюють без значних обмежень. Оператор також визнає, що мережа працює в умовах «аномально високого навантаження».

«Протягом вчорашнього і сьогоднішнього дня мережа приймає мільйони нових абонентів, які активують нові або відновлюють свої старі SIM-картки, — коментує пресслужба мобільного оператора. — Це призвело до збільшення навантаження в рази на окремі канали обслуговування Vodafone — магазини, сайт, інтернет-магазин, контактний центр, застосунок для самообслуговування, систему білінгу. Усі ці сервіси отримували одномоментно подвоєне навантаження як мінімум. Частина клієнтів зіткнулась з затримкою в активації пакетів послуг».

Та навантаження на мережу зросло не тільки за рахунок нових абонентів, але й через те, що значна кількість клієнтів використовувала мобільну мережу замість домашнього інтернету Київстар, який також вчора не працював, пояснюють у пресслужбі. Це могло локально впливати на швидкість сервісів та якість відео онлайн.

Як повідомлялось раніше, згідно з інформацією від Vodafone, компанія з початку повномасштабного вторгнення відбила понад 240 масованих кібератак.

Читайте також:

• «Найбільша за історію мобільного зв’язку». До атаки на Київстар ворог готувався довго і не пошкодував грошей — інтерв’ю NV з Флешем
• Київстар повернув голосовий зв’язок: що робити для його відновлення