Володимир Лутченко, CТO Київстар

Одна восьма частина мережі найбільшого мобільного оператора України, Київстар, під час початку російського вторгнення опинилася в окупації. Половина вже повернулася під синьо-жовтий прапор — і відновлена попри серйозні пошкодження. Технічний директор Київстар Володимир Лутченко поділився технічними викликаами для компанії, баченням найближчих перспектив розвитку телекому та глобальною увагою до унікального українського досвіду.

Повномасштабна війна стала неймовірним викликом і для держави, і для суспільства, і для бізнесів. Вже майже 500 днів пройшло від 24 лютого 2022 року. Що б ви назвали ключовими перемогами Київстар за цей час?

Найголовніше те, що ми відстояли свою незалежність, і переважна більшість українців, переконана у нашій перемозі. З точки зору компанії: безперечно те, що ми втримали нашу мережу, втримали рівень надання наших послуг і ні на секунду цього не припиняли.

Звісно, до 24 лютого, ми готувалися до різних сценаріїв. І ця підготовка дала свої результати. На жаль, на початку повномасштабної війни близько 12% нашої мережі опинилося в зоні бойових дій. Зараз же на тимчасово окупованих територіях лишається близько 6% нашої інфраструктури. На звільнених землях близько третини локацій були зруйновані, інші — зазнали тих чи інших пошкоджень. Щоправда, є унікальний випадок, коли попри бойові дії наше устаткування збереглося.

І точно можемо пишатися тим, що понад 90% інфраструктури на звільнених територіях ми вже відновили. Решта повʼязана із місцями, де досі небезпечно проводити ремонтні роботи. Приміром, на кордоні з росією на Харківщині чи поблизу лінії фронту.

Світова коаліція довкола України стає дедалі міцнішою. Як виглядають «міжнародні відносини» з точки зору бізнесу? Як змінилося ваше спілкування з глобальними технологічними партнерами?

Передусім треба сказати про підтримку від наших основних партнерів-вендорів, компаній, які надають нам сервіси чи постачають обладнання. І цю підтримку — величезну — ми відчуваємо з перших днів російського вторгнення. Звісно, попередньо ми відпрацювали з ними кроки та схему спілкування у разі настання «години ікс». На жаль, вона наступила — і завдяки продуманій комунікації ми тримали руку на пульсі 24 на 7.

Приміром, завдяки допомозі шведської компанії Ericsson ми в рекордні терміни побудували резервний вузол на заході України, який допоміг би втримати значне зростання навантаження. Вони підключили своїх топових експертів з різних країн. І, звісно, робота нашої команди, де кожен працював за трьох.

Не можу не згадати компанії Huawei і ZTE. Вони у стислі терміни постачали нам обладнання, тоді як їхні команди допомагали нам із моніторингом мережі та забезпеченням її «здоровʼя», тобто, нормального функціонування попри кризові обставини. Звісно, це і наші партнери Cisco, Microsoft, Amazon, і чимало інших. Є компанії, які тимчасово «обнулили» для нас цінники на свої сервіси. Норвезька Telenor, наприклад, надала нам частину телеком-обладнання безплатно.

Тож міжнародна коаліція довкола України — не лише про «леопарди» чи «пташок», але і про телеком.

Обʼєднуючи українців

Дайджест NV Преміум Безкоштовна email-розсилка лише відбірних матеріалів від редакторів NV Підпишись Розсилка відправляється з понеділка по п'ятницю

Звʼязок став однією із критично важливих послуг під час повномасштабної війни. Які зусилля ви доклали, щоб кожен українець міг подзвонити чи написати своїм близьким та сказати, що він в порядку?

На відновлення пошкодженої інфраструктури на звільнених територіях ми витратили сотні мільйонів гривень. І це йдеться лише про поновлення того, що було. Але справді неоціненно — робота нашої команди. Це найкращі, неймовірні люди, які працюють не покладаючи рук. В часи пікових блекаутів вони були на розриві, щоб забезпечити максимальну безперебійність послуг.

З інфраструктурної точки зору, чи можемо ми говорити про розвиток телеком-мереж, чи наразі весь фокус — лише на відновленні пошкодженого? Які пріоритети «Київстар» на середньострокову перспективу?

У нас точно є приводи для оптимізму. Так, ми всього на 2,5 місяці зупинилися в розвитку — це був період з 24 лютого до кінця квітня минулого року. На початку травня вирішили і далі розвивати мережу, зокрема там, куди прямувала велика внутрішня міграція. Люди переселялися з великих міст на сході Україні у містечка та села на заході, де мережа, природно, не була готова до такої кількості користувачів.

Тому лише торік ми побудували близько 700 нових обʼєктів мережі — стільки ж, скільки у мирному 2021-му році. Обсяги модернізації виявилися ще більшими. Тому ми точно не зупиняємося. У найближчі три роки Київстар планує інвестувати в інфраструктуру $600 млн. Тому ми точно не зупиняємось.

Фото: Володимир Лутченко, CТO Київстар

Вимушене переселення громадян поставило чимало питань щодо звичайних, здавалося б, речей, зокрема шкільна освіта чи доступ до медицини. Що Київстар як технологічна компанія запропонувала для їхнього вирішення?

Передусім ми зробили наші послуги безкоштовними для найбільш вразливих абонентів у перший період повномасштабної війни. Для абонентів у небезпечних зонах вони лишаються такими і досі.

Крім того, ми розуміємо, що в умовах вимушеного переїзду, повітряних тривог та інших складнощів, дітям вчитися у звичайному режимі стало проблематично. Тому Київстар ТБ у березні минулого року зробив доступними матеріали Всеукраїнської школи онлайн, відкривши новий розділ Освіта. Цей каталог ми постійно поповнюємо корисними матеріалами для школярів: це і мовні курси, і уроки з інформаційних технологій тощо, і казки для найменших українців.

Торік Київстар також оформив партнерство з найбільшим провайдером електронної медицини в Україні, Helsi. Зокрема, щоб уможливити медичні консультації для наших співгромадян навіть у віддаленому режимі.

А з точки зору бізнес-клієнтів — наскільки змінився попит на ваші послуги?

Чимало запитів стосувалося переміщення обладнання та дата-центрів на захід України. Крім того, активізувалася міграція в «хмари», зокрема, у клауди Amazon та Microsoft, чиїми партнерами ми є. Значно більше стали цікавити бізнес і послуги стосовно кібербезпеки. І практика показала, що це виправдані інвестиції компаній: завдяки нашим сервісам буквально вдалося врятувати кілька підприємств.

Україна — глобальний технологічний гравець

Напередодні нашої розмови видання Analytics Insight назвало вас одним з 10 найвпливовіших CTO у світі, з чим вас вітаємо. Чи може досвід, набутий Київстар за час війни, стати корисним на глобальному рівні? Зокрема, щодо розбудови та відновлення мереж, операційних і технологічних рішень тощо?

Однозначно так. Скажу на власному досвіді, зокрема, з міжнародних конференцій, уваги до нашої експертизи чимало. Тем багато: і наші дії та реакції у кризовій ситуації, і способи комунікації та координації з іншими операторами та органами влади, що робили стосовно кібербезпеки. Експерти по всьому світу хочуть зрозуміти, як нам це вдалося, щоб готувати власні сценарії на випадок надзвичайних подій. І наші знання в цьому напрочуд корисні, якщо не сказати більше.

Ви згадали тему кібербезпеки. Ми всі розуміємо, що війна триває не лише на фізичному полі, але й у кіберпросторі. Як змінилися виклики щодо цифрової безпеки та як ви з ними справляєтеся?

Зрозуміло, що в цій темі ми не можемо вдаватися в якісь деталі. Так, справді, кількість атак з 24 лютого виросла в рази. На сотні відсотків збільшилися спроби фішингу (виманювання в довірливих або неуважних користувачів персональних чи інших даних), тоді як до початку повномасштабної війни більш «популярними» були DDoS-атаки (напад на систему з використанням великої кількості зовнішніх запитів, щоб зробити певний ресурс недоступним). Пояснення просте: зловмисники прагнуть отримати доступ до внутрішніх систем українського бізнесу.

Тому не можу не нагадати користувачам про обережність. Будьте дуже уважні, переходячи за будь-яким посиланням, навіть якщо здається, що цей лінк прийшов із надійного джерела. Ці шкідливі посилання можуть поширюватися у месенджерах та навіть у коротких текстових повідомленнях (смс). До прикладу, начебто ваш контакт надсилає вам якесь посилання з підписом на кшталт: «Дивись, яке прикольне відео» чи навіть «Ось тут залишив для тебе важливі матеріали». Оскільки у смартфонах наразі міститься чимало важливої інформації, необачність може призвести до її втрати. Наприклад, даних банківської картки.

Попри війну, не можна припиняти мріяти і дивитися у майбутнє. З вашої точки зору, в який бік зараз рухаються технології? Яким ви бачите розвиток технологічної сфери в найближчі роки?

Світом уже впевнено крокує 5G, переконаний, ми теж перейдемо на це покоління звʼязку — часові рамки повʼязані зі зрозумілими нам всім факторами. Штучний інтелект, який раптово опинився в центрі уваги завдяки ChatGPT, уже давно працює в телеком-бізнесі. Зокрема, у нас ШІ допомагає з аналізом даних та оперативним виявленням складнощів у мережі.

Цікавий тренд сьогодення — перспективи синергії телекомунікаційних компаній із супутниковою інфраструктурою. Теоретично, використання супутників спроможне дозволити значно скоротити витрати на «наземне» обладнання. Так, цей проєкт ще скоріше в режимі експериментального, утім, перші тести виглядають хорошим початком.

Уже активно говорять і про 6G. Утім, наша пріоритетна задача зараз — вигнати загарбника з нашої землі і перемогти, а тоді вже точно вирішимо і питання з іншими «цифрами» G. Їх попереду ще багато.

Це точно. Пропоную завершити нашу розмову більш філософським питанням. Ми живемо в еру, де речі довкола стають «розумними» — від годинників до смітників і паркінгів. Що ви, як людина зі значним досвідом у технологіях, могли б порадити для здорового балансу між «цифровим» і реальним життям?

Універсального рецепта немає — і кожному варто знаходити той варіант, який пасує саме йому. Говорячи за себе, скажу, що обмежив використання соціальних мереж, переважно, заходжу туди для ділового спілкування. Безперечно, варто памʼятати про дозоване споживання контенту, особливо новинного: за поточних обставин, постійне гортання стрічок лише додає стресу. Окремо зауважу про дітей. У моїй сімʼї, до прикладу, діє правило, що молодше покоління користується смартфоном лише лімітовану кількість часу на тиждень.

Так, технології дають нам неймовірну кількість можливостей та зручностей, утім, завжди варто памʼятати про базові «гігієнічні» норми поводження з ними.